Mardi au Samedi 10h00 à 19h00

Livraison offerte dès 99 euros d'achat

Menu

Politique de remboursement

 

1 – Condition générale
Le vendeur s’engage à rembourser tout produit retourné conformément aux modalités énoncées ci-dessous.

2 – Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il doit notifier sa décision de retour au vendeur par e-mail ou par courrier. Les produits doivent être renvoyés en bon état et dans leur emballage d’origine, les frais de retour étant à la charge du client.

3 – Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais après réception et vérification des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui de l’achat initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

4 – Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter le vendeur par e-mail ou par courrier pour signaler le problème. Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur, qui s’engage à remplacer le produit ou à procéder au remboursement rapidement.

5 – Exceptions
Les produits personnalisés, tels que les colliers, stylos et porte-clés gravés ou réalisés sur mesure, ne pourront pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.